Müşteri Hizmetleri
Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Temmuz 2026
Teslimat Bilgileri
Hedef Kırtasiye üzerinden verilen siparişler, seçilen teslimat yöntemine ve ürün hazırlık durumuna göre işleme alınır. Standart kırtasiye ürünleri için siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve teslimat süreci başlatılır.
- Kargo ile teslimatlarda gönderim bilgileri sipariş sürecinde paylaşılır.
- Mağaza veya aynı gün teslimat seçenekleri, adres uygunluğuna ve operasyon durumuna göre sunulabilir.
- Okul listesi siparişlerinde okul, sınıf ve öğrenci bilgileri siparişin doğru hazırlanması için kullanılır.
İptal, İade ve Değişim
Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Mesafeli satışlarda genel cayma hakkı süresi, malın teslim alındığı günden itibaren 14 gündür. Ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnalar saklıdır.
- İade talebinizi hesabınızdaki “İade Taleplerim” sayfasından sipariş ve ürün seçerek oluşturabilirsiniz.
- Kişiye özel üretilen veya baskı uygulanan ürünler ile mevzuatta cayma hakkı istisnası sayılan ürünler ayrıca değerlendirilir.
- Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde değişim/iade süreci Hedef Kırtasiye tarafından desteklenir.
Destek
Teslimat, iade veya değişim talepleriniz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.